Cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones:

Si necesita cambiar o devolver un producto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico ([email protected]) con la siguiente información: número de pedido, foto del producto y motivo del cambio o devolución. Evaluaremos el caso y nos pondremos en contacto con usted.

• Producto defectuoso

El cambio debe solicitarse dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. Nos haremos cargo de los gastos de envío y, tras evaluar el estado, lo cambiaremos por un producto idéntico. Si el producto ya no está disponible en stock, ofreceremos el mismo precio por un producto similar o la devolución del importe pagado.

• Producto sin defectos (si no encaja)

Además en el plazo de 7 días, el cliente deberá enviar un email con una foto/vídeo del producto sin signos de uso para poder realizar el cambio de talla. Para el primer cambio, cubriremos los gastos de envío. Los cambios están sujetos a disponibilidad de talla en stock y deben solicitarse con antelación mediante email.

Para devoluciones, tienes hasta 7 días para realizar la solicitud, desde la fecha de compra.

Si aún tienes dudas ¡contáctanos por email o a través de nuestras redes sociales! @alccadna