Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções:

Caso precise realizar a troca ou devolução de algum produto, entre em contato conosco via email ([email protected]) contendo: número do pedido, foto do produto e motivo da troca ou devolução. Avaliaremos o caso e retornaremos o contato. 

• Produto com defeito

Deve ser solicitada a troca em até 07 dias depois do recebimento do produto. Arcamos com os custos do envio e, depois de avaliar as condições, realizaremos a troca por um produto igual. Caso o produto não esteja mais disponível no estoque, oferecemos o mesmo valor em produtos similares ou a devolução do dinheiro. 
 

• Produto sem defeito (Caso não servir)

Também dentro do prazo de 07 dias, o cliente deve enviar um email com foto/video do produto sem sinais de uso para que seja efetuada a troca de tamanho. Na primeira troca, nós arcamos com os custos de envio. A troca fica sujeita à disponibilidade do tamanho em estoque e devem ser solicitadas préviamente via e-mail.

Para reembolso, até 7 dias para fazer a solicitação, à partir da compra.

Caso ainda reste dúvidas, entre em contato com a gente também via e-mail ou até mesmo através de nossas redes sociais! @alccadna